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Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES 

Algo não deu certo e você gostaria de realizar a troca ou devolução? Não se preocupe! Você tem, até 7 dias a partir da data de recebimento do pedido para entrar em contato conosco e realizar o procedimento de troca e devolução.

- como solicitar uma troca ou devolução?

Entre em contato conosco pelo WhatsApp (81) 9 95652295 ou atráves do nosso e-mail @[email protected] 

 

CONDIÇÕES

Para realizar a troca ou devolução deverão ser observadas as seguintes condições:

.O produto não poderá ser ter indícios de uso, arranhões, marcas de queda ou ajustes feitos por terceiros.

.O produto deverá ser encaminhando preferencialmente na embalagem original e com todos os itens que acompanham o produto (brindes, cards e embalagens).

.Não realizamos trocas de produtos personalizados.

 

PROCEDIMENTOS

Na troca por defeito, os custos de envio serão de nossa responsabilidade.

Você terá a opção de enviar a peça para troca/devolução através dos Correios/Transportadora, sem nenhum custo, por meio de Código de Autorização de Postagem (logística reversa) ou etiqueta gerada. O prazo de envio é de 7 dias corridos após a solicitação, não sendo realizado o envio, não geramos novo código ou etiqueta, assim o envio ficará por responsabilidade do cliente, para dar continuidade com a troca ou devolução  

 

RESTITUIÇÃO DE VALORES EM CASO DE DEVOLUÇÃO 

Após análise e estando tudo certo com a peça, será processada a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra; após o recebimento do produto e checagem de suas condições.

Para os pagamentos realizados com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer no prazo de até 2 (duas) faturas subsequentes a data de autorização de restituição, pois este depende da data de fechamento da fatura e da política financeira da administradora do cartão.

 

CASO DE TROCA

Após análise e estando tudo certo com o produto, será gerado um voucher no valor da troca para ser utilizado no site, sendo o frete de envio por conta do cliente.